
Jeg var veldig imponert over Sissels Lean Six Sigma kunnskap. Hun gjør det enkelt å identifisere forbedringer og skape resultater.

Hvordan er det med dine prosesser? Er de tilrettelagt for å lykkes?
Er aktivitetene som gjennomføres verdiskapende for kunden? Er flyten mellom aktivitetene god?
Er alle enige om hvordan prosessen skal utføres?
For å forbedre en prosess må vi forstå den. Prosesskartlegging hjelper oss å forstå prosessen.
Prosesskart er visuelle verktøy som beskriver hvordan aktiviteter er knyttet sammen for å oppnå et resultat. Prosesskart brukes for formell dokumentasjon av prosesser, for forbedring av prosesser og for design av nye prosesser.
Symboler og fargekoder for å tydeliggjøre type aktivitet er vanlig å benytte. Det er mange ulike typer prosesskart som egner seg til ulike formål. Felles for dem er at de gjør det enklere for de involverte å forstå sin rolle og hvordan de passer inn i det store bildet.
Prosesskartlegging fokuserer på prosess, ikke på dem som utfører prosessen. Har du en dårlig prosess hjelper det ikke med dyktig mennesker til å utføre prosessen.
Her er noen fordeler med å benytte prosesskartlegging:
Det er viktig å beskrive prosessen slik den faktisk er, og ikke hvordan du tror eller ønsker at den er. Da er det viktig å gå dit prosessen faktisk skjer ("Go to Gemba"), spørre og involvere de som utfører prosessen. Still spørsmål og intervju de som er involvert i prosessen.
Bruk gjerne gråpapapir og post-it lapper med ulike farger eller en tavle i prosesskartleggingen. Gjør det enkelt:
«Flow Charts should be as simply as possibly, but not simpler» Albert Einstein
Når prosessen er kartlagt er det enklere å identifisere forbedringer.
Det er spørsmål som leder til forbedringer. Tørr å utfordre etablerte sannheter og dagens praksis. Er svaret "Slik har vi alltid gjort det" er det god grunn til å spørre videre. Det er ingen dumme spørsmål. Her er eksempel på spørsmål som kan brukes i forbedringsarbeidet:
Det er mange ulike typer prosesskart som egner seg for ulike formål. Her er noen eksempler:
Hvilket prosesskart egner seg for din utfordring?
Lean Tech fasiliterer prosesskartlegginger. Ta kontakt om du er interessert!
Lean Tech AS | Kristoffer Robins vei 13
0047 481 23 070
Oslo, Norway
L - Løsningsorientert
E - Engasjert
A - Analytisk
N - Nysgjerrig