Kapabilitet

Kapabilitet er hvor godt Output (resultat) målinger fra prosessen tilfredsstiller kundens krav. God kapabilitet betyr at de fleste Output (resultat) fra prosessen er innenfor kundekravene, mens dårlig kapabilitet betyr det motsatte.

Kapabilitet kan tallfestes ved å sammenligne kontrollgrenser (basert på standardavvik estimat) og spesifikasjonsgrenser. Eksempel på kapabilitetsindikatorer er CpK, CpU og CpL. Kapabilitet kan forbedres ved å sentrere prosesser bedre (slik at gjennomsnittet ligger midt mellom øvre og nedre kundekrav), redusere variasjonen eller utvide kundekravene (spesifikasjonsgrensene).